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凯德利集团售后服务理念

时间:2012-11-12      阅读:421

针对不同客户需求提供灵活多样的维护保养协议,并根据特殊需要为您定制保养方案。
  秉承“一切为了用户,快速反应到位“的理念,服务一直走在市场的前沿,凯德利服务体系已经在中国的30多个中心城市设立了分支机构,服务支持网点遍及全国,100多名高素质专业服务工程师24小时待命,为您提供满意服务和的解决之道,售后内容包括:

    一、免费负责设备调试(出厂前已调试)

          1、如需到现场设备调试请提前跟厂家协调好!

     二、免费提供技术培训
           人员:1-3名
           地点:甲方或我司均可
           内容:机组的日常维修管理

      三、质保期内的维修服务
            1、 KAYDELI系列产品提供12个月的免费维修保养服务
            2、 接到故障申报后24小时内赶到现场
            3、 提供:
                     ①普通故障24小时内修复
                     ②更换零部件48小时内修复

      四、质保期外的维修服务
            1、 终身跟踪维护
            2、 成本价提供设备零部件
            3、 成本价提供维修保养

       客户服务部:

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