跨越距离，尽享便捷 | 伊之密全新升级远程服务
- 来源：伊之密注塑机
- 2024/12/20 10:48:44
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长久以来，伊之密一直致力于为客户提供高效、专业的技术支持和服务。我们的YFO服务理念贯穿始终，确保客户的需求得到快速的响应和专业的解决。伊之密服务支持覆盖全球超246个服务网点和23个备件中心，注塑备件仓库可实现24小时快速发货，本部零件当天出库率高达 96%，确保客户在最短的时间内获得所需配件。
此外，我们还采用了Salesforce流程化IT管理系统，确保服务请求闭环管理、服务运营评价和备件服务交付的高效性和透明度。另外客户VIP服务标准 更是我们服务的一大亮点，提供定制化培训、技术回访和驻场服务，确保客户的每一个需求都能得到及时、专业的响应，为客户高效生产提供了坚实保障。
为了进一步为客户创造更大价值，伊之密现推出全新的远程服务，其中包括AR远程协同服务和远程诊断服务。
AR远程协同服务
通过高质量的视频和协作工具，为客户提供实时的技术帮助和问题诊断。无论是客户还是现场的技术人员，都可以通过 AR 技术获得工程师的专业支持，极大地提升了问题解决的效率。特别是处理复杂的、需要实时沟通和互动支持的问题时，AR 远程协同服务表现得尤为出色。目前，已在20多个国家及子公司得到测试和验证，包括亚洲、非洲、欧洲和美洲等。
远程诊断服务
利用 VNC 软件，实现对客户机器的远程监控和诊断。客户只需报告机器故障，我们的专家就会发起连接请求，经过客户允许后，专家可以远程连接机器进行故障诊断。这一服务不仅能够快速准确地识别潜在问题，缩短解决问题的时间，还能提供更准确的信息，减少与机器故障相关的停机时间。此外，远程诊断服务还支持主动维护，能够提前发现并解决潜在问题，降低维护成本。
在伊之密，我们始终相信，服务好每一位客户是我们最基本的要求，客户对我们的满意是我们的最大动力。通过不断的技术创新和服务升级，伊之密将继续致力于为客户提供更加高效、便捷和专业的支持。无论是传统的 YFO 服务，还是全新的 AR 远程协同服务和远程诊断服务，伊之密都将全力以赴，确保客户的生产顺利进行，助力客户在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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