315|塑机企业如何避免达摩克利斯之剑掉落？
- 来源：中国塑料机械网
- 编辑：知徽
- 2018/3/15 11:03:48
- 51152
【中国塑料机械网 行业动态】今天是3·15消费者权益日，有企业称，3·15是企业一年一度的“大考”，检验过去，考验未来。其实，无论是不是3·15，企业都不能欺瞒消费者，更不能在生产经营活动中偷工减料，损害消费者权益，这是一个企业应尽的社会责任和义务。
塑料机械企业想要安然度过每年“大考”就应该在日常生产经营活动中做到实事求是，以求真务实的态度做到不隐恶，不虚美。只有这样，才能在特殊时期掌握主动权，避免手忙脚乱的局面，而那些不严守自身基本准则的企业就必然战战兢兢，草木皆兵。
那么，塑机企业应该如何做才能避免达摩克利斯之剑掉落，在3·15期间掌握主动权？
每年3·15期间总会曝出作假、掺假的企业和产品，一经爆料，企业对外形象直线下降，客户信赖度骤减，影响企业正常经营活动和销量。其实想要避免这一现象，就要做到“诚”，“诚”之一字，易说不易做。
“诚”：严控生产
塑机产品质量保障要从头把控，从原材料购买到产品制造，从新品设计到成稿成物，从生产车间到产品出厂等都要进行严格的把控，保证塑机产品质量。
对此，塑机企业可以建立内部检测部门，建立健全企业内部检测体系是有效避免生产产品质量不合格的手段之一。有关企业部门对产品生产研发到出厂过程进行严密的监管和管控，定期检测和不定期抽查，使得各生产环节负责人、员工时时维持紧张心态，认真、负责进行生产研发。
还有，企业要与第三方检测机构建立合作关系。塑机产品质量除了自身检测外，还需要有信誉的第三方机构进行检测。冰冻三尺非一日之寒，神户制钢长期的数据造假真的无人知晓吗？能进行长达十年的欺瞒工作可见其企业内部之混乱。通过第三方监测机构，能有效避免企业内部相互包庇，防范内部造假事件发生。
第二“诚”：完善服务
我国许多塑机企业服务体系受到过质疑，诚然部分企业存在不足，但是大多企业已经十分重视服务质量，并且多年来都在逐步完善服务体系，力求给客户带来更好的体验。飞鸽友联自掏腰包安排技术工人赶到英国，帮助客户调试设备、培训客户员工；力劲24小时无间断服务客户，保障生产。
对此，塑机企业应该建立好日常服务平台。该服务平台应涉及售前、售后服务和有关信息反馈工作。企业服务平台应该积极跟进售后服务，保证塑机产品下线生产，为客户创造经济；实时关注自身产品、品牌和业务在社会上的评价，对*竞争者信息数据；定期查看媒体和客户提及的现象，做好数据分析，定期反馈有关部门。这将帮助企业及时弥补服务漏洞，完善企业销售体系建设。
还要落实建设企业内部有关协调部门。该部门要注重企业内部各部门之间的联动，使公司高层、产品、客服等各个部门能有效沟通，避免沟通不清造成失误与损失，形成一套企业内部成熟完整的事件分级、响应机制；深入洞悉自身所处行业，熟知并有效处理可能造成影响的敏感内容事件、可能发生频次、涉及的媒体渠道、数据量级分布、常见应对方式和应对文案话术等。
结语
企业服务文化是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念和职业观念等服务价值取向的总和，并不是单一的某一方面，必须与企业现实服务管理工作和企业实际紧密结合。有专家表示，现代企业发展竞争的实质是服务的竞争，塑机企业应视服务为企业发展重要因素之一，落实企业服务，提升企业、品牌形象。
注：中国塑料机械网(www.86pla.com)原创，转载请注明出处，违者必究！
上一篇：从进出口数据看我国的塑料机械行业
版权与免责声明：凡本网注明“来源：塑料机械网”的所有作品，均为浙江兴旺宝明通网络有限公司-塑料机械网合法拥有版
展开全部
热门评论